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FAQ - Questions Fréquemment Posées Note: Si vous avez une question et qu'elle n’est pas dans le FAQ n’hésitez pas à nous envoyer un mail à bernadine@accrodescrap.com.
1 - Quelles sont vos conditions de ventes ? 2 - Je viens juste d'acheter un kit, que se passe-t-il maintenant ? 3 - A combien s’élève les frais de port ? 4 - Puis-je acheter le kit, même si je n’habite pas en France ? 5 - Où puis-je trouver des idées qui utilisent le kit du mois ? 6 - Est-ce que je peux m’abonner à «Le Kit Club Accro de Scrap» ? 7 - Je ne veux pas utiliser ma carte de crédit ou Paypal. Puis-je payer par chèque ? 8 - A quelle date est expédiée mon kit ? 9 - Puis-je offrir et faire envoyer un kit directement à une personne ? 10 - Je n'ai toujours pas recu mon kit. Que puis-je faire ? 11 - Peut-on commander un kit du mois passé ?
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1- Quelles sont vos conditions de ventes ? Cliquez sur le lien suivant : conditions de vente. ***********************
2- Je viens juste d'acheter un kit, que se passe-t-il maintenant ? Une fois que nous avons reçu votre commande, vous recevrez un e-mail automatique de confirmation avec les informations concernant les renseignements que vous nous avez fournis. (Si vous notez une erreur, merci de nous contacter immédiatement support AccroDeScrap de sorte que nous puissions faire les changements nécessaires). Les kits sont envoyés à partir du 1er de chaque mois, cependant la Société Accro de Scrapbooking LLC se réserve le droit de les faire partir plus tard dans le mois en cas de problème dans quel cas vous serez avisé par email. *********************** 3 - A combien s’élève les frais de port ? Les frais de port pour la France métropolitaine sont de 5 euros. Nos
livraisons s'effectuent par USPS Postal Services.
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4 – Puis-je m’abonner même si je n’habite pas en France ? Oui, nous sommes heureux de pouvoir proposer nos kits à tous. Les frais de port varient suivant les pays. Belgique, Espagne, Allemagne, Angleterre, Canada= 6 Euros Les Iles=10 Euros (Quand vous achetez le kit, on vous contactera pour les frais supplémentaires)
Si votre pays n’est pas dans cette liste merci de nous contacter à support AccroDeScrap que l’on puisse vous communiquer les frais de port.
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5 – Où puis-je trouver des idées qui utilisent le kit du mois ? Bernadine propose des ateliers en ligne qui vous donneront des idées sur la façon dont vous pouvez utiliser le Kit du mois. Les ateliers en ligne sont vendues séparément sur le site Ateliers de Scrapbooking ***********************
6 – Est-ce que je peux m’abonner à «Le Kit Club Accro de Scrap» ? Non, il n’est pas possible de s’abonner au « Kit Club Accro de Scrap» pour l'instant. Vous serez notifiés si Accro de Scrapbooking LLC offre des abonnements au "Kit Club Accro de Scrap"
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7– Je ne veux pas utiliser ma carte de crédit ou Paypal. Puis-je payer par chèque ? Malheureusement, la Société Accro de Scrapbooking LLC n'offre pas cet option. Etant une société Américaine, nous ne pouvons traiter les cheques étrangers.
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8– A quelle date est expédié mon kit ? Votre kit est expédié le jour après votre achat, sauf sur le week-end. Les kits commencent a être envoyé la premiere semaine du mois. Nous faisons le maximum pour que celui vous parvienne dans les plus brefs délais une fois votre commande passée. *********************** 9 – Puis-je offrir et faire envoyer un kit directement à une personne ? Oui, cela est tout à fait possible lors de votre commande merci de remplir la colonne adresse de livraison si différente de la facturation. Et le colis sera envoyé de votre part à cette personne et la facture vous sera adressée. ***********************
10– Je n'ai toujours pas recu mon kit. Que puis-je faire ? Paypal débit votre compte immédiatement après votre commande. Tous les kits sont envoyés par USPS Postal Services. Les kits arrivent d'Amérique et peuvent prendre jusqu`à 14 ou 21 jours pour arriver en France. Après ces délais, si vous n'avez pas reçu votre kit, merci de nous contacter. ***********************
11– Peut-on commander un kit du mois passé ? Si le kit n’est pas marqué épuisé, il vous est tout à fait possible de le commander. *********************** |